Condizioni

INFORMAZIONI GENERALI
Salvo diversi accordi scritti, per tutte le transazioni commerciali valgono le seguenti condizioni generali di contratto. Effettuando un ordine, accetti le condizioni generali di contratto.

Spese di spedizione e condizioni di consegna
Consegne solo a indirizzi in Svizzera.
Approfitta delle consegne gratuite a carico del mittente a partire da un valore netto della merce di CHF 110.00

Valore della merce Spese di spedizione

a partire da CHF 110.00 Gratuito
a partire da CHF 85.00 CHF 6.50
a partire da CHF 65.00 CHF 8.20
da CHF 35.00 CHF 9.50

Per ordini con valore della merce inferiore a CHF 35.00 si applicano le spese di spedizione standard di CHF 12.00.

Orari di ufficio
Dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00.

Servizio clienti
I nostri collaboratori sono a tua disposizione durante l’orario di ufficio al numero 0848 425 425 per domande, assistenza e ordini.

Online: 24 ore su 24, 365 giorni all’anno
Su info@bestitaliancoffee.ch puoi contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24. I tuoi ordini o le tue richieste verranno gestiti con priorità al più tardi il giorno lavorativo successivo.

Nuovi clienti / Primo ordine
I primi ordini con fattura dei nuovi clienti vengono spediti con pagamento anticipato
Per ridurre al minimo il nostro rischio di perdite su crediti in caso di ordini con fattura, utilizziamo sistemi di valutazione del merito creditizio. Se ordini con pagamento tramite fattura, riceverai online un link di pagamento con tutte le informazioni per saldare il tuo ordine/la tua fattura.

Prezzi
I prezzi del negozio online sono comprensivi di IVA; le spese di spedizione e imballaggio sono indicate separatamente. I prezzi sono da intendersi non vincolanti e possono essere modificati in qualsiasi momento. Verranno addebitati i prezzi in vigore il giorno dell’ordine. Prezzi indicati in CHF.

Prodotti freschi tagliati al momento / Addebito in base al peso effettivo
Prodotti come carne, verdura, formaggio, pesce ecc… dichiarati a peso (100 grammi = CHF 7.00) vengono fatturati in base al peso effettivamente consegnato.

Esempio:
Ordini un prodotto con le indicazioni 100 g / CHF 7.00 / 100 g. 
Dati riportati nella scheda del prodotto e nel riepilogo = 7.00 / 100g

- Ordini 10 pezzi da 100g ciascuno = 1KG (1000g) 
Carrello – Concludi l’ordine pagando con fattura / o con TWINT / carta di credito.
Riceverai nel tuo account una conferma d’ordine che internamente non è ancora stata fatturata. In caso di pagamenti con carta o TWINT, l’importo verrà indicato come prenotazione. 

Spiegazione:
Ordini 1000g di prodotto, appena tagliato, 10 pezzi da 100g ciascuno, proprio come sei abituato a trovarlo al banco. A seconda della preparazione, il peso per pezzo può variare leggermente in più o in meno. Il totale complessivo può quindi ammontare a 1'100 g (più 100 g) o a 980 g (meno 20 g). Per evitare che tu paghi più del dovuto o che il fornitore ti consegni più del necessario, il sistema si attiene ai dati inseriti e completa l'addebito relativo al tuo ordine. Se il totale è di 1'100 g, il sistema addebiterà 1'100 g x CHF 7.00 per 100 g = CHF 77.00, che corrispondono al solo costo della materia prima. Se il peso è di 980 g, il sistema addebiterà 980 g x CHF 7.00 per 100 g = CHF 68.60. In questo modo paghi solo per quello che ti viene consegnato.

Condizioni di pagamento
Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: Master Card, VISA, PayPal, GooglePay, ApplePay, PostFinance, Postcard, bonifico immediato, Twint e fattura.

Bonifico
Subito dopo l’ordine riceverai una fattura via e-mail. L’importo indicato sulla fattura è esigibile e pagabile immediatamente. L’ordine verrà evaso solo dopo aver ricevuto l’intero importo della fattura.

Contrassegno
Se scegli il pagamento in contrassegno, ti verranno addebitati 50.00 CHF in più come spese di trasporto a carico dei nostri corrieri.

PayPal
Pagherai l’importo della fattura tramite il servizio online PayPal. In linea di massima devi essere già registrato su PayPal oppure registrarti prima, autenticarti con i tuoi dati di accesso e confermare l’ordine di pagamento a nostro favore. Troverai ulteriori indicazioni durante la procedura d’ordine. I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri (CHF). Per l’accertamento dell’avvenuto pagamento fa fede il giorno in cui Italian Coffee AG può disporre dell’importo. L’acquirente rinuncia a compensare eventuali crediti nei confronti di Italian Coffee AG con il prezzo di acquisto.

Ritardo nel pagamento
Se l’acquirente supera una scadenza di pagamento, si considera in mora senza bisogno di alcun sollecito e Italian Coffee AG ha il diritto di addebitargli interessi di mora pari ad almeno il 6% dell’importo dovuto. In caso di ritardo nel pagamento da parte dell’acquirente, Italian Coffee AG si riserva il diritto di recedere dal contratto.

Livelli di sconto
Sull’account che hai creato o, se ordini come ospite, sulla piattaforma italiancoffee.ch, ti mostriamo lo sconto diretto sui singoli prodotti e il prezzo scalare.

• Chiedici un login personale. Per telefono: 0848 425 425 o via e-mail: info@bestitaliancoffee.ch
  Gli sconti concordati e i prezzi scalari ti verranno mostrati direttamente sui prodotti online.

Buoni regalo:
Puoi riscattare un buono regalo dopo aver effettuato l’accesso nella pagina “Cassa”.

• Il valore (in CHF / %) di un buono viene accreditato sull’importo dell’ordine in CHF nel carrello (Cassa).

• I buoni non sono cumulabili.

Tipi di buoni:
Esistono diversi tipi di buoni.

• Buoni personalizzati

• Buono monouso globale

• Buoni con durata limitata

Smaltimento
Lo smaltimento della merce non è incluso nel prezzo. Al momento dell’acquisto non viene addebitata alcuna tassa di riciclaggio; questa diventa esigibile in caso di eventuale smaltimento da parte di Italian Coffee AG e viene addebitata all’acquirente in base ai costi effettivi, più i costi di gestione.

Ordini e offerte
Con l’ordine, l’acquirente si impegna nei confronti di Italian Coffee AG. L’ordine può essere effettuato verbalmente o per iscritto. Per Italian Coffee AG l’impegno diventa vincolante solo dopo la conferma scritta che l’ordine verrà evaso. Restano riservati il rifiuto da parte del fornitore di Italian Coffee AG e i casi di forza maggiore.
L’acquirente è responsabile dell’accuratezza dell’ordine, così come di fornire a Italian Coffee AG tutte le informazioni relative alla merce ordinata entro sette giorni dal ricevimento dell’ordine. Il recesso dal contratto da parte dell’acquirente è possibile solo finché Italian Coffee AG o i suoi fornitori non abbiano ancora avviato alcuna attività produttiva relativa alla merce ordinata; Italian Coffee AG dovrà essere manlevata da tutti i danni e i costi che ne derivano.
Se la merce viene prodotta o comunque lavorata o trasformata da Italian Coffee AG e l’acquirente ha fornito delle specifiche a tal fine, l’acquirente è tenuto a manlevare Italian Coffee AG da qualsiasi perdita, danno, pretesa, costo o altra spesa, qualora la produzione, la lavorazione e la trasformazione contrattuali della merce, sulla base di tali specifiche fornite dall’acquirente, risultino o siano risultate una violazione di un brevetto, di un diritto d’autore, di un marchio o di qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di terzi. A prescindere da ciò, Italian Coffee AG si riserva il diritto di modificare le descrizioni dei nostri prodotti in relazione alle specifiche dell’acquirente, nella misura in cui sia necessario rispettare i requisiti di legge e purché tale modifica non comporti un peggioramento dell’ordine in termini di qualità e utilizzabilità.
Le offerte di Italian Coffee AG sono soggette a modifiche e non vincolanti e diventano vincolanti solo dopo la conferma scritta, previa indicazione delle disposizioni di cui sopra contenute nelle presenti CGC.

Italian Coffee AG ha il diritto di modificare e migliorare la merce senza doverne informare preventivamente l’acquirente, purché la modifica o il miglioramento non compromettano o peggiorino in modo duraturo né la forma né la funzionalità della merce.

Termini di consegna
Italian Coffee AG si impegna a rispettare i termini di consegna indicati; tuttavia, non può assumersi alcuna responsabilità in merito. Italian Coffee AG non è responsabile per i casi di forza maggiore, che le danno il diritto di prorogare i termini di consegna eventualmente concordati. I termini di consegna si prolungano automaticamente per la durata del ritardo. Per casi di forza maggiore si intendono, in particolare ma non esclusivamente, interruzioni o fermate dell’attività non causate da noi, scioperi o provvedimenti delle autorità statali. In caso di ritardo, l’acquirente è tenuto a concedere un termine ragionevole per l’adempimento. Sono escluse richieste di risarcimento danni derivanti da ritardi nella consegna.

Spedizione e montaggio (macchine da caffè)
Italian Coffee AG effettua la consegna dal magazzino a spese dell’acquirente all’indirizzo indicato, ovvero fino alla stazione a valle. Come luogo di scarico si intendono le aree a livello del suolo, ad es. ricevimento merci, rampa, magazzino, officina. I trasporti e il montaggio all’interno dell’edificio sono a carico dell’acquirente. Per i trasporti speciali, l’acquirente deve mettere a disposizione, a proprie spese, personale ausiliario, montacarichi o gru. Il luogo di montaggio deve essere preparato adeguatamente. Se la merce deve essere spostata, i costi aggiuntivi sono a carico dell’acquirente. Sono ammesse consegne parziali. Eventuali modifiche successive alla ricezione dell’ordine saranno addebitate separatamente all’acquirente.
La merce viaggia a rischio del destinatario. In caso di consegna tramite camion, eventuali danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente all’autista all’arrivo della merce. Il danno va annotato sulla copia della bolla di consegna. La LSVA è a carico dell’acquirente. In caso di trasporto ferroviario o postale, il destinatario si impegna a farsi rilasciare dall’ente di trasporto un verbale di constatazione per eventuali danni da trasporto. La spedizione a privati avviene di norma in contrassegno.
Se l’acquirente è in mora di accettazione, Italian Coffee AG ha il diritto di provvedere allo stoccaggio della merce a rischio e a spese dell’acquirente.
Se il montaggio e la messa in funzione non possono essere completati in un’unica fase per motivi non imputabili a Italian Coffee AG, i costi aggiuntivi sono a carico dell’acquirente.

Servizio di garanzia e riparazione
In caso di problemi con le nostre macchine, saremo lieti di metterti in contatto con un servizio di riparazione esterno. Durante il normale periodo di garanzia e alle consuete condizioni di garanzia, ci facciamo carico dei costi di eventuali riparazioni dovute a difetti di materiale o di fabbricazione presso i nostri centri di assistenza ufficiali. È disponibile un ampio magazzino di pezzi di ricambio.

Riserva di proprietà
Tutti gli articoli acquistati rimangono di proprietà di Italian Coffee AG fino al completo pagamento. Italian Coffee AG si riserva il diritto di far registrare la riserva di proprietà.

Garanzia ed esclusione di responsabilità
Con la presente si esclude l’obbligo di garanzia previsto dalla legge a carico di Italian Coffee AG per eventuali difetti. Al suo posto, l’acquirente ha diritto alla riparazione gratuita, a condizione che segnali il difetto alla Italian Coffee AG entro il periodo di garanzia concordato. Il periodo di garanzia inizia il giorno della consegna. In caso di difetto riconosciuto, Italian Coffee AG si riserva il diritto di risolvere il problema tramite riparazione o di effettuare una consegna sostitutiva previa restituzione della merce; eventuali ulteriori pretese dell’acquirente nei confronti di Italian Coffee AG rimangono riservate nel caso in cui la riparazione non vada a buon fine nemmeno al secondo tentativo. Italian Coffee AG si riserva il diritto, in alternativa alla riparazione, di sostituire parti dell’oggetto acquistato. Le parti sostituite diventano di proprietà di Italian Coffee AG. La garanzia sui prodotti di Italian Coffee AG non copre i difetti derivanti da installazione o utilizzo errati, uso improprio, negligenza o altre cause imputabili all’acquirente o a terzi. Inoltre, non si assume alcuna garanzia per malfunzionamenti o danni ai nostri prodotti derivanti, in particolare ma non esclusivamente, dai seguenti motivi:

• Uso inadeguato o improprio o trattamento negligente dei prodotti da parte dell’acquirente e/o di terzi.

• Montaggio o messa in funzione difettosi dei prodotti da parte dell’acquirente e/o di terzi.

• Deviazioni dalle condizioni di funzionamento concordate o usuali, oppure mancata osservanza delle indicazioni fornite dall’acquirente ai sensi delle presenti CGC.

• Mancato rispetto delle istruzioni per l’uso o dei dati operativi prescritti, oppure mancata esecuzione degli interventi di manutenzione previsti nelle istruzioni per l’uso da parte dell’acquirente e/o di terzi.

• La normale usura non è considerata un difetto. (Esempio: incrostazioni di calcare)

Il periodo di garanzia non viene modificato dalla riparazione, ma prosegue senza interruzioni. Per i ricambi montati si applica il periodo di garanzia residuo dei componenti sostituiti. L’acquirente non ha diritto al risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti causati dal difetto dell’oggetto acquistato (ad es. mancato guadagno, danni alla merce, perdite di produzione ecc.).
L'acquirente è tenuto a controllare immediatamente la merce al momento della ricezione per verificarne la completezza, la correttezza e l'assenza di difetti e a segnalare eventuali reclami per difetti per iscritto a Italian Coffee AG entro 2 giorni dalla ricezione; altrimenti decadono i relativi diritti di garanzia.
La presente esclusione di responsabilità si applica sia alle pretese contrattuali che, nei limiti consentiti dalla legge, anche a quelle extracontrattuali.

Diritto applicabile
Si applica il diritto svizzero.

Foro competente
Il foro competente è il Tribunale commerciale di Zurigo