Condizioni

GENERALE
Salvo diversi accordi scritti, per tutte le transazioni commerciali valgono le seguenti condizioni generali di contratto. Effettuando un ordine, accetti le condizioni generali di contratto.

Spese di spedizione e condizioni di consegna Consegne solo a indirizzi in Svizzera.
Approfitta delle spedizioni gratuite a carico del mittente a partire da un valore netto della merce di CHF 120.00

Valore della merce Spese di spedizione

a partire da CHF 120.00 Gratis
a partire da CHF 85.00 CHF 6.50
a partire da CHF 65.00 CHF 8.20
a partire da CHF 35.00 CHF 9.50

Per ordini con valore della merce inferiore a CHF 35.00 si applicano le spese di spedizione standard di CHF 12.00.

Orari di ufficio: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00.

Servizio clienti: i nostri collaboratori sono a tua disposizione durante l’orario d’ufficio al numero 0848 425 425 per domande, assistenza e ordini.

Online: 24 ore su 24, 365 giorni all’anno
. Su info@bestitaliancoffee.ch puoi contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento. I tuoi ordini o le tue richieste verranno gestiti con priorità al più tardi il giorno lavorativo successivo.

Nuovi clienti / Primo ordine: i primi ordini con pagamento in conto dei nuovi clienti vengono evasi
con pagamento anticipato. Per ridurre al minimo il nostro rischio di perdite su crediti in caso di ordini con pagamento in conto, utilizziamo sistemi di valutazione del merito creditizio. Se ordini con pagamento in conto, riceverai online un link di pagamento con tutte le informazioni necessarie per saldare il tuo ordine/la tua fattura.

Prezzi
I prezzi del negozio online sono comprensivi di IVA; le spese di spedizione e imballaggio sono indicate separatamente. I prezzi sono soggetti a modifiche e possono cambiare in qualsiasi momento. Verranno addebitati i prezzi in vigore il giorno dell’ordine. Prezzi espressi in CHF.

Prodotti freschi tagliati al momento / Addebito in base al peso effettivo I prodotti come carne, verdura, formaggio, pesce ecc., dichiarati a peso (100 grammi = CHF 7.00), vengono addebitati in base al peso effettivamente consegnato.

Esempio:
ordini un prodotto con le indicazioni 100 g / CHF 7.00 / 100 g.
Indicazione nella scheda del prodotto e nel riepilogo = 7.00 / 100 g

- Ordini 10 pezzi da 100 g ciascuno = 1 kg (1'000 g) nel
carrello – Concludi l’ordine pagando con fattura / TWINT / carta di credito.
Riceverai nel tuo account una conferma d’ordine che internamente non è ancora stata fatturata. In caso di pagamento con carta o TWINT, l’importo verrà indicato come prenotazione. 

Spiegazione:
ordini 1000 g di prodotto, tagliato fresco, 10 pezzi da 100 g ciascuno, proprio come sei abituato a ricevere al banco. A seconda della preparazione, il peso per pezzo può variare in più o in meno. Il totale può quindi ammontare a 1100 g (più 100 g) o a 980 g (meno 20 g). Per evitare che tu paghi troppo o che il fornitore ti consegni una quantità eccessiva, il sistema si attiene alle indicazioni fornite e completa il calcolo del tuo ordine. Per 1'100 g, il sistema addebiterà 1'100 g x CHF 7.00 per 100 g = CHF 77.00, che corrispondono al puro costo della merce. Se il peso è di 980 g, il sistema addebiterà 980 g x CHF 7.00 per 100 g = CHF 68.60. In questo modo paghi solo quello che ti viene consegnato.

Modalità di pagamento Nel nostro negozio sono disponibili le seguenti modalità di pagamento: MasterCard, VISA, PayPal, Google Pay, Apple Pay, PostFinance, Postcard, Sofortüberweisung, Twint e fattura.

Bonifico
Riceverai una fattura via e-mail subito dopo l’ordine. L’importo indicato sulla fattura è esigibile e pagabile immediatamente. L’ordine verrà evaso solo dopo aver ricevuto l’intero importo della fattura.

Contrassegno
Se scegli il pagamento in contrassegno, ti verranno addebitati 50.00 CHF in più come spese di trasporto a carico dei nostri corrieri.

PayPal
: paghi l’importo della fattura tramite il servizio online PayPal. In linea di massima devi essere già registrato su PayPal oppure registrarti, autenticarti con le tue credenziali e confermare l’ordine di pagamento a nostro favore. Troverai ulteriori indicazioni durante la procedura d’ordine. I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri (CHF). Per l’accertamento dell’avvenuto pagamento fa fede il giorno in cui Italian Coffee AG può disporre dell’importo. L’acquirente rinuncia a compensare eventuali crediti nei confronti di Italian Coffee AG con il prezzo di acquisto.

Ritardo nel pagamento Se l’acquirente supera una scadenza di pagamento, si considera in mora senza bisogno di alcun sollecito e Italian Coffee AG ha il diritto di addebitargli interessi di mora pari ad almeno il 6% dell’importo dovuto. In caso di ritardo nel pagamento da parte dell’acquirente, Italian Coffee AG si riserva il diritto di recedere dal contratto.

Livelli di sconto: sull’account che hai creato o, in caso di ordine come ospite, sulla piattaforma italiancoffee.ch, ti mostriamo lo sconto diretto sui singoli prodotti e il prezzo scalare.

• Chiedici un login personale. Per telefono: 0848 425 425 o via e-mail: info@bestitaliancoffee.ch Gli sconti concordati e i prezzi scalari ti
  verranno mostrati direttamente sui prodotti online.

Buoni regalo:
puoi riscattare un buono regalo dopo aver effettuato l’accesso, nella fase “Cassa”.

• Il valore (in CHF / %) di un buono viene accreditato sull’importo totale dell’ordine in CHF nel carrello (Cassa).

• I buoni non sono cumulabili.

Tipi di buoni:
Esistono diversi tipi di buoni.

• Buoni personalizzati

• Buono usa e getta globale

• Buoni con validità limitata

Smaltimento
Lo smaltimento della merce non è incluso nel prezzo. Al momento dell’acquisto non viene addebitata alcuna tassa di riciclaggio; questa sarà dovuta in caso di eventuale smaltimento da parte di Italian Coffee AG e verrà addebitata all’acquirente in base ai costi effettivi, più i costi di gestione.

Ordini e offerte
Con l’ordine, l’acquirente si impegna nei confronti di Italian Coffee AG. L’ordine può essere effettuato verbalmente o per iscritto. L’impegno per Italian Coffee AG sorge solo dopo la conferma scritta da parte sua che l’ordine verrà evaso. Rimangono riservati il rifiuto da parte del fornitore di Italian Coffee AG e i casi di forza maggiore.
L’acquirente è responsabile sia dell’esattezza dell’ordine sia di far pervenire a Italian Coffee AG tutte le informazioni relative alla merce ordinata entro sette giorni dal ricevimento dell’ordine. La revoca del contratto da parte dell’acquirente è possibile solo fintantoché Italian Coffee AG o i suoi fornitori non abbiano ancora avviato alcuna attività produttiva relativa alla merce ordinata; Italian Coffee AG dovrà essere manlevata da tutti i danni e i costi che ne derivino.
Se la merce viene prodotta, lavorata o trasformata in altro modo da Italian Coffee AG e l’acquirente ha fornito delle specifiche a tal fine, l’acquirente dovrà manlevare e tenere indenne Italian Coffee AG da qualsiasi perdita, danno, pretesa, costo o altra spesa qualora la produzione, la lavorazione o la trasformazione contrattuale della merce, sulla base di tali specifiche fornite dall’acquirente, risulti o risulti essere una violazione di un brevetto, diritto d’autore, marchio o qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale di terzi. A prescindere da ciò, Italian Coffee AG si riserva il diritto di modificare le descrizioni dei nostri prodotti in relazione alle specifiche fornite dall’acquirente, nella misura in cui sia necessario per rispettare i requisiti di legge e purché tale modifica non comporti un peggioramento dell’ordine in termini di qualità e funzionalità.
Le offerte di Italian Coffee AG sono soggette a modifiche e non vincolanti e diventano vincolanti solo con la conferma scritta secondo le disposizioni sopra menzionate delle presenti Condizioni Generali di Contratto.

Italian Coffee AG ha il diritto di modificare e migliorare la merce senza doverne informare preventivamente l’acquirente, purché la modifica o il miglioramento non compromettano o peggiorino in modo duraturo né la forma né la funzionalità della merce.

Termini di consegna Italian Coffee AG si impegna a rispettare i termini di consegna indicati; tuttavia, Italian Coffee AG non può assumersi alcuna responsabilità in merito. Italian Coffee AG non è responsabile per i casi di forza maggiore, che le danno il diritto di prorogare eventuali termini di consegna concordati. I termini di consegna si prorogano automaticamente per la durata del ritardo. Per casi di forza maggiore si intendono, in particolare ma non esclusivamente, anche un fermo o un’interruzione dell’attività non causati da noi, scioperi o provvedimenti delle autorità statali. In caso di ritardo, l’acquirente è tenuto a concedere un termine ragionevole. Sono escluse richieste di risarcimento danni derivanti da ritardi nella consegna.

Spedizione e montaggio (macchine da caffè)
Italian Coffee AG effettua la consegna dal magazzino a spese dell’acquirente all’indirizzo indicato, ovvero fino alla stazione a valle. Come luogo di scarico si intendono i punti a livello del suolo, ad es. ricevimento merci, rampa, magazzino, officina. I trasporti e il montaggio all’interno dell’edificio sono a carico dell’acquirente. Per i trasporti speciali, l’acquirente deve mettere a disposizione, a proprie spese, personale ausiliario, montacarichi o gru. Il luogo di montaggio deve essere preparato di conseguenza. Se la merce deve essere spostata, i costi aggiuntivi sono a carico dell’acquirente. Sono ammesse consegne parziali. Eventuali modifiche successive alla ricezione dell’ordine saranno fatturate separatamente all’acquirente.
La merce viaggia a rischio del destinatario. In caso di consegna su camion, eventuali danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente all’autista all’arrivo della merce. Il danno va annotato sulla copia della bolla di consegna. La LSVA è a carico dell’acquirente. In caso di trasporto ferroviario o postale, il destinatario si impegna a farsi rilasciare dall’ente di trasporto un verbale di constatazione per eventuali danni da trasporto. La spedizione a privati avviene di norma in contrassegno.
Se l’acquirente è in mora di accettazione, Italian Coffee AG ha il diritto di provvedere allo stoccaggio della merce a rischio e a spese dell’acquirente.
Se il montaggio e la messa in funzione non possono essere completati in un’unica fase per motivi non imputabili a Italian Coffee AG, i costi aggiuntivi sono a carico dell’acquirente.

Servizio di garanzia e riparazione In caso di problemi con le nostre macchine, saremo lieti di metterti in contatto con un servizio di riparazione esterno. Durante il normale periodo di garanzia e alle consuete condizioni di garanzia, ci facciamo carico dei costi di eventuali riparazioni dovute a difetti di materiale o di fabbricazione presso i nostri centri di assistenza ufficiali. È disponibile un ampio magazzino di pezzi di ricambio.

Riserva di proprietà Tutti gli articoli acquistati rimangono di proprietà di Italian Coffee AG fino al completo pagamento. Italian Coffee AG si riserva il diritto di far registrare la riserva di proprietà.

Garanzia ed esclusione di responsabilità L’obbligo di garanzia previsto dalla legge a carico di Italian Coffee AG per i difetti è qui escluso. Al suo posto, l’acquirente ha diritto alla riparazione gratuita, a condizione che segnali il difetto a Italian Coffee AG durante il periodo di garanzia concordato. Il periodo di garanzia decorre dal giorno della consegna. In caso di difetto riconosciuto, Italian Coffee AG si riserva il diritto di risolvere il problema tramite riparazione o di effettuare una consegna sostitutiva previa restituzione della merce; eventuali ulteriori pretese dell’acquirente nei confronti di Italian Coffee AG rimangono riservate nel caso in cui la riparazione non vada a buon fine nemmeno al secondo tentativo. Italian Coffee AG si riserva il diritto, in alternativa alla riparazione, di sostituire parti dell’oggetto acquistato. Le parti sostituite diventano di proprietà di Italian Coffee AG. La garanzia sui prodotti di Italian Coffee AG non copre i difetti derivanti da installazione o utilizzo errati, uso improprio, negligenza o altre cause imputabili all’acquirente o a terzi. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti o danni ai nostri prodotti causati, in particolare ma non esclusivamente, dai seguenti motivi:

• Uso inadeguato o improprio o trattamento negligente dei prodotti da parte dell’acquirente e/o di terzi.

• Montaggio o messa in funzione errati dei prodotti da parte dell’acquirente e/o di terzi.

• Deviazioni dalle condizioni di funzionamento concordate o usuali o mancata osservanza delle indicazioni da parte dell’acquirente ai sensi delle presenti CGC.

• Mancato rispetto delle istruzioni per l’uso o dei dati operativi prescritti, oppure mancata esecuzione degli interventi di manutenzione previsti nelle istruzioni per l’uso da parte dell’acquirente e/o di terzi.

• La normale usura non è considerata un difetto. (Esempio: incrostazioni di calcare)

Il periodo di garanzia non viene modificato dalla riparazione, ma prosegue senza interruzioni. Per i pezzi sostituiti si applica il periodo di garanzia residuo dei pezzi sostituiti. L’acquirente non ha diritto al risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti causati dal difetto dell’oggetto acquistato (ad es. mancato guadagno, danni alla merce, perdite di produzione ecc.).
L’acquirente è tenuto a controllare immediatamente la merce al momento della ricezione per verificarne la completezza, la correttezza e l’assenza di difetti e a segnalare eventuali reclami per difetti per iscritto a Italian Coffee AG entro 2 giorni dalla ricezione; in caso contrario, decadono i relativi diritti di garanzia.
La presente esclusione di responsabilità si applica sia alle pretese contrattuali sia, nei limiti consentiti dalla legge, alle pretese extracontrattuali.

Diritto applicabile Si applica il diritto svizzero.

Foro competente Il foro competente è il Tribunale commerciale di Zurigo.